От автора: На глаза нам попалось письмо от некоего Баламута, который задался целью "помочь" одному капиталисту создать социальные условия, чувствуя комфорт которых, рабочие стали бы работать лучше и вести себя мирно.

Если задуматься о роли управления "человеческим капиталом", то, вроде как, ничего сильно существенного эта роль из себя не представляет. Сидят себе и сидят милые и добрые консультанты по развитию бизнеса, дают советы да пытаются напустить на себя излишней важности. Но на самом то деле эти милые советы приводят к абсолютно разным последствиям. И ведь правда, обычно говорят и пишут либо о "позитивной" функции HR, когда "это не мешает". Так вот. Баламуты часто не понимают, каким боком они причиняют добро и как они этим добром вредят и без того непростой жизни людей наемных.

Пауль Литла

---------------------------------------------------------------------------------------------------- Дорогой мой, разлюбезный Генеральнейший!

Вот, наконец, настал тот самый момент. Твоя фирма наконец-таки столкнулась с неизбежной с потребностью управления всей огромной системой бизнеса, её реформированием, с необходимостью оптимизации, перспективой сокращения издержек. Реформирование рисует для нас с тобой картину лучшей жизни, усиления эффективности в три, а то и в десять раз. Так оно и будет.

Чтобы тебе лихо взяться за дела, помни самое главное — необходимо теперь доказать этим странным людишкам, что незаменимых нет. Отодвинь их на второй план и поставь выше их личных интересов интересы компании. Каждый должен будет сделать выбор — с тобой он или против тебя. Те, кто не с нами — те предатели, и поступать с ними надобно соответствующе. Гуманизм ныне не в моде, ибо наша великая цель оправдывает всякие средства. Помнишь мудрость "Лес рубят — щепки летят"? Подумай, как сделать так, чтобы эта политика проникла в каждый уголок твоей компании. Ну что же, не мудрствуя лукаво, дам тебе несколько инструкций к действию:

Совет №1. Устрани всех лидеров, настроенных на коллектив, ибо они потенциальные носители своего видения организации. Они — пережиток, они будут тебя критиковать, подрывая твой незыблемый авторитет. Каждый из них опасен. Помни, все во имя великой цели. Адекватные думающие люди — потенциальные враги, убери их на корню, не дожидаясь, пока они открыто выступят против тебя. Показательное устранение приструнит остальных. А если они просто затаятся, чтобы плести заговоры за нашей спиной, мы поймем; повод их убрать мы всегда найдем, придумаем. Дураков ни в коем случае не трогай, ведь должны быть те, кто будет в рот тебе смотреть, обожествлять тебя и нести нашу идею в массы. Фанатики — основная сила нашей реформы, они не спорят, они способны объяснить любое твое решение, не вдумываясь в его адекватность. Они будут жестко карать несогласных и доносить на оставшихся в подполье инакомыслящих.

Совет №2. Думай позитивно, причем помни — главное, чтобы твое мышление касалось финансовой политики. Помни, что позитивное мышление никак не связано с реальностью. Поставь, к примеру, нереальный бюджет. К реальному прибавь 30 процентов увеличения выручки и на столько же сократи расходы. Пусть твои сотрудники теперь думают, как им реализовать задачи в новых условиях, брось их в воду посреди моря. Они либо утонут, либо поплывут. Либо научатся мыслить позитивно, и тогда бюджет неведомой силой увеличится до нужного уровня в магии позитивного мышления. Не вздумай миловать того, кто скажет тебе, что на самом деле реальность другая. Помни, что он мешает общему позитивному настрою, он — помеха, и его следует убрать.

Совет №3. Сократи штат на 15 — 30%. Тебе не нужно столько народа в будущем. Подчищай штат уже сейчас: пусть будут готовы, пусть осознают всю справедливость сокращений, ибо интересы компании выше интересов человека. Произнеси пламенную речь про автоматизацию бизнес-процессов и опыт ведущих американских компаний. Они не должны сопротивляться, они должны убраться добровольно, считать это справедливым и быть благодарными. Ведь это на благо организации! При этом помни, что автоматизацию можно провести попозже — парочка программистов решат эту проблему очень просто и быстро.

Совет №4. Для светлого будущего тебе потребуется еще больше средств, их можно получить через сокращение благ и льгот для сотрудников, так как высшее благо — служить компании и работать в ее стенах. Все должны это понимать, а те, кто не понимают, должны уйти. Обнови кровь в компании — набрать новых преданных тебе людей не составит никакой сложности. Сократи компенсации, премии, обеды. Заставь их работать сверхурочно. Только не вздумай за это платить. Если потребовал оплаты — он не лоялен к нам, а, значит, должен быть устранен. Премию сделай недостижимой — пусть пробуют до нее добраться, они всегда должны выжимать из себя максимум. А если по великой случайности кто-то все-таки сможет ее получить, похвали его добрым словом, вознеси его в герои, а планку подними выше. Через месяц он получит порицание: станет в глазах людей изгоем, причиной наших нереализованных надежд или зазнавшимся нарциссом. Помни — никто не должен думать, что есть незаменимые люди!

Совет №5. Хорошая тактика – увеличить число фанатиков, создать иллюзию, что они вовлечены в твой бизнес. Расскажи им, что в компании тяжелые времена, и мы должны быть едины в борьбе за выживание. Это даст тебе массу ходов в построении великой компании и окончательно развяжет руки. Внедри неподъемную систему отчетности и максимально ужесточи все механизмы контроля — пусть они знают, что ты всегда и все видишь. Пусть знают и боятся даже думать иначе, чем думать правильно.

Совет №6. Останови найм сотрудников или хотя бы сократи его. Помни, что преданные люди и хорошие работники, кому позволено работать в стенах Корпорации, должны уметь работать за пятерых. Если они не справляются — это их вина, ибо они не оправдывают данную нами им благодарность. Остальное не важно. Потом наверстается само собой — каждый захочет работать с великой компанией. Сотрудника же, который не справился, следует наказать. Ты должен дать понять, что выкладываться 100% мало, нужно отдавать себя полностью, уметь приносить в жертву личное время, друзей, семью, отношения, ибо, не жертвуя, нельзя приобрести.

Совет №7. Обязательно проведи штатные изменения. Сделай общение между взаимодействующими отделами сложным, заставь их бояться и подозревать друг друга. Культивируй их противостояние, сталкивай их лбами, ибо в единстве противоречия лежит развитие. При этом помни, что, если такая система вдруг начнет работать эффективно, ты должен во всеуслышание заявить о грамотном управленческом решении и напоминать о нем каждый день, пока оно не станет легендой. Если конфликт приведет к снижению эффективности, то обвини оба отдела в саботаже и показательно кого-нибудь уволь: так ты ужесточишь условия и заставишь их развиваться еще интенсивнее.

Совет №8. Найди самых преданных фанатиков в службе HR. Но помни, это должны быть люди, которые не показывают своего мнения относительно происходящего. Они должны стать самыми ярыми твоими неофитами, расставить фильтры на входе в компанию и под видом участия в управлении персоналом искать несогласных, затем переубеждать их или избавляться. Лучше передай часть управления в их руки. Пусть гордятся этим и будут благодарны, ведь цель оправдывает средство.

Совет №9. Твои сотрудники должны быть лояльны и закалены, они должны уметь работать в самых непростых условиях. Поэтому сокращай затраты легко, наотмашь, не вдумываясь, ибо любое усложнение жизни сотрудникам только во благо. В будущем твои сотрудники скажут тебе "Спасибо", что научил и воспитал их. Дай им это понять. Сократи в два раза расходы на топливо, качество туалетной бумаги, никаких закупок канцелярских принадлежностей пока есть черновики. Пусть учатся экономить.

Совет №10. Придумай не реализуемые KPI. Расширь воронку продаж до почти цилиндрической формы — из 10 холодных звонков должно быть 8 сделок. Объясни, что это возможно, и что, в случае неудачи, пусть думают, что именно они что-то сделали не так. Пусть ищут варианты. На все вопросы типа "Как это сделать?" объясняй, что это возможно и что нужно включать голову. Пусть думают, что это они виноваты, что это у них мозгов не хватает. Да и вообще это не твое дело, а фанатиков HR!

Совет №11. Заморозь всё перспективное развитие и все силы брось на создание сверх-системы. Ведь все перспективные направления меркнут перед нашей великой целью. Потом догоним и перегоним. Людям еще раз объясни, что в компании тяжелые времена, которые стоит пережить только отдавая все силы компании. Можно даже этого не объяснять, но понять они это обязаны.

Совет №12. Запутай людей, покажи им, что они - твари дрожащие. Пусть боятся и пусть они окажутся всегда не правы. Говори одно, а делай другое. Пусть ищут тайный смысл в твоих действиях и убеждаются, что просто не в состоянии постичь всей твоей мудрости. Они должны делать, что им прикажут, не думая. А если ты ошибешься в приказе, ты всегда можешь напомнить о том, что голову нужно включать. Помни, что формально тебе нужны думающие и ответственные люди, способные принимать взвешенные и грамотные решения, не забывай это периодически декларировать с трибуны.

Совет №13. Заручись поддержкой консалтеров, работай над личным брендом: пусть эксперт подтвердит все твои слова. Для того чтобы консультант не понял, какова реальность, и не смог возразить, он должен быть обязательно из другой сферы: обязан не понимать специфики бизнеса. Одного лишь статуса вполне достаточно. Тогда ты будешь казаться еще мудрее и божественнее.

Ну вот, получилось тринадцать советов — хорошее число. Надеюсь, ты сделаешь все в точности, как я тебе написал. Запомни, начиная эти реформы, главное — ты не сволочь какая-нибудь, а ты человек, который целенаправленно идет к своей мечте. Они на это не способны, так почему ты должен жертвовать своей целью ради них? Ты сильнее их и лучше. Если ты вдруг когда-нибудь дрогнешь, посмотри опыт таких же великих компаний, и ты поймешь, что на верном пути. А люди? Ну что ж, лес рубят — щепки летят, ибо цель оправдывает средства.

С любовью, твой друг и советник, Баламут.